چک لیست وظایف کارشناس شبکه
راهنمای نگهداری و پشتیبانی شبکه های سازمانی
وظایف کارشناس و پشتیبان شبکه شامل مجموعه ای از اقدامات فنی و مدیریتی است که برای حفظ امنیت ، پایداری و کارایی شبکه های سازمانی انجام میشود.
در این مقاله یک چک لیست جامع از وظایف کارشناس پشتیبانی شبکه ارائه میشود. این راهنما شامل بررسی زیرساخت و کابل کشی ، امنیت، بکاپگیری، آپدیت تجهیزات و مشاوره خرید است. این چک لیست برای کارشناسان شبکه، مدیران فناوری اطلاعات و شرکتهایی که به دنبال نگهداری حرفهای شبکه هستند، بسیار کاربردی خواهد بود.
گام اول: بررسی اولیه وضعیت شبکه و اصلاح زیرساختها
اولین قدم در پشتیبانی شبکه، بررسی کامل زیرساخت شبکه است. کارشناس شبکه باید حداقل یک ساعت زمان بگذارد تا وضعیت فعلی را بررسی کرده و نیازهای اصلاح یا ارتقا را مشخص کند. در واقع اولین وظیفه کارشناس پشتیبانی شبکه، بررسی دقیق وضعیت فعلی شبکه و شناسایی نواقص زیرساختی است. این بررسی پایهای برای ارائه خدمات استاندارد نگهداری شبکههای سازمانی محسوب میشود.
برای آشنایی با خدمات کامل ما در این حوزه، به صفحه خدمات پشتیبانی شبکه در سایت مراجعه کنید.
1.1 بررسی ماشینهای مجازی (سرورهای مجازی)
سرورهای مجازی باید بهگونهای پیکربندی شوند که هر سرویس شبکه روی یک ماشین مستقل اجرا شود تا اختلالات به یکدیگر سرایت نکنند. سرورهای مهم عبارتاند از:
- اکتیو دایرکتوری (Active Directory)
- اشتراک فایل و پرینتر
- نرمافزارهای مالی
- آنتی ویروس مرکزی
سرورهای غیراجباری نیز بسته به نیاز هر مجموعه بهصورت مجزا نصب میشوند، مانند:
- سرویس بکاپگیری آنلاین
- سیستم تلفن ویپ
- فایروال نرمافزاری
- اتوماسیون اداری
1.2 اکتیو نبودن ویندوزهای سرور
یکی از نشانههای ضعف در پشتیبانی شبکه، فعال نبودن ویندوز سرورهاست که نشاندهنده عدم لاگین و رسیدگی توسط کارشناس است. برای اطلاعات بیشتر درباره Active Directory به منبع رسمی ویکی پدیا مراجعه کنید.
1.3 اهمیت آنتی ویروس معتبر روی سرورها
استفاده از آنتیویروس قانونی و بهروز روی تمامی سرورها، از الزامات امنیت شبکه است.
1.4 نصب VMWare Tools روی ماشینهای مجازی
نصب نبودن VMWare Tools باعث اختلال در عملکرد ماشینها میشود و باید توسط کارشناس پشتیبانی نصب و تنظیم شود.
گام دوم. حفظ و بهبود امنیت شبکه
امنیت شبکه یکی از کلیدیترین وظایف پشتیبانی است.
اقدامات کلیدی:
- نصب و تنظیم آنتی ویروس با لایسنس معتبر
- پیکربندی فایروال نرمافزاری برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
- تعریف دسترسیهای سطحبندیشده برای کارکنان
برای توضیح عملکرد فایروال، مقاله Cisco را ببینید.
گام سوم . رفع سریع مشکلات شبکه
پاسخدهی سریع و موثر به مشکلات شبکه یکی از مهمترین عوامل رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی است. البته این سرعت وابسته به زیرساخت درست و پایدار است.
از وظایف کارشناس و پشتیبان شبکه این است که همیشه باید وضعیت سرور ها و تجهیزات را بررسی کند.
گام چهارم. تهیه بکاپهای قابل استفاده و مطمئن
مهمترین وظایف کارشناس و پشتیبان شبکه تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ) می باشد که فقط یک وظیفه نیست، بلکه تضمین بقای اطلاعات مجموعه است.
4.1 نگهداری بکاپ بهصورت آفلاین
بکاپ باید در فضای جدا از شبکه نگهداری شود تا در صورت آلودگی شبکه، قابل استفاده باقی بماند.
4.2 بکاپگیری منظم
باید زمانبندی دقیقی برای بکاپگیری رعایت شود تا در مواقع بحرانی، اطلاعات قابل بازگردانی باشند.
4.3 رمزگذاری نسخههای بکاپ
برای جلوگیری از سوءاستفاده، بکاپها باید رمزگذاری قدرتمند داشته باشند.
4.4 فشردهسازی حرفهای بکاپها
برای کاهش حجم فایلها و استفاده بهینه از فضای ذخیرهسازی، فشردهسازی حرفهای باید انجام شود.
گام پنجم. آپدیت نرمافزاری و سختافزاری تجهیزات شبکه
- آپدیت ویندوز کلاینتها و سرورها
- بهروزرسانی VMWare یا Hyper-V
- آپدیت Firmware روتر، سرور، اکسسپوینت و پرینتر
5.1 ارتقای سختافزار در صورت نیاز
- ارتقا RAM و حافظه ذخیرهسازی سرورها
- جایگزینی سوئیچها یا سرورها برای پاسخگویی به کاربران بیشتر
گام ششم. مشاوره تخصصی در خرید تجهیزات و نرمافزار
کارشناس پشتیبانی شبکه باید تجربه کافی برای مشاوره در خرید داشته باشد.
6.1 مشاوره در خرید سختافزار
- انتخاب کامپیوتر مناسب برای کارمندان
- خرید سرور متناسب با بار شبکه و نیاز سازمان
6.2 مشاوره در خرید سرویسها و نرمافزارها
- انتخاب آنتی ویروس و نرمافزارهای مالی
- انتخاب مناسبترین سرویس اینترنت برای سازمان
جمعبندی
شاید برای شماهم سوال پیش بیاید که دانستن وظایف کارشناس و پشتیبان شبکه چقدر بر روند کار تاثیرگذار است . در واقع یک کارشناس پشتیبانی حرفهای باید بر همه جوانب شبکه از زیرساخت تا امنیت و حتی خرید تجهیزات نظارت داشته باشد. استفاده از این چک لیست پشتیبانی شبکه میتواند به شما کمک کند تا از شبکهای امن، پایدار و بهینه بهرهمند شوید.
سوالات متداول درباره تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه
پرسش های
متداول
وظایف کارشناس و پشتیبان شبکه چیست ؟
پشتیبانی شبکه شامل بررسی زیر ساخت ها ، رفع ایرادات ، تامین امنیت ، تهیه بکاپ ، بروز رسانی تجهیرات وارائه مشاوره خرید است . هدف از این خدمات ، ایجاد یک شبکه پایدار و ایمن در سازمان هاست .
چرا پشتیبانی شبکه برای شرکت های کوچک هم ضروری است ؟
حتی شرکت های کوچیک نیز با داده های مهم ، فایل های مالی و تجهیزات حیاتی سروکار دارند. بدون پشتیبانی شبکه حرفه ای ، کوچکترین اختلال می تواند منجر به از دست رفتن اطلاعات یا توقف کامل فعالیت ها شود.
چه تفاوتی بین نگهداری شبکه و پشتیبانی شبکه وجود دارد؟
نگهداری بیشتر جنبه پیشگیرانه دارد (مثل آپدیت ها ، بررسی های دوره ای )، اما پشتیبانی شبکه علاوه بر نگهداری ، شامل رفع مشکلات فوری و پاسخ دهی سریع به اتفاقات شبکه نیز میشود.
آیا میتوان پشتیبانی شبکه را بهصورت برونسپاری انجام داد؟
بله، بسیاری از شرکتها خدمات پشتیبانی شبکه را به شرکتهای تخصصی واگذار میکنند. این کار هزینه کمتری نسبت به استخدام نیروی دائمی دارد و کیفیت خدمات اغلب بالاتر است.
چه ویژگیهایی یک کارشناس پشتیبانی شبکه حرفهای باید داشته باشد؟
تجربه عملی در کار با تجهیزات شبکه، آشنایی با مجازیسازی، مهارت در امنیت شبکه و توانایی تحلیل مشکلات، از جمله ویژگیهای یک کارشناس پشتیبانی شبکه حرفهای است.
